Termini e condizioni del servizio

I prodotti in vendita su www.stilato.it (di seguito il "Sito") sono venduti e fatturati da:

Per qualsiasi informazione su ordini, spedizioni e, più in generale, acquisti, puoi contattare il customer care di Stilato ai seguenti recapiti:

e-mail: info@stilato.it

 

1. Condizioni generali di vendita

 

Accettazione delle condizioni generali di vendita e conclusione del contratto

1.1 Il contratto stipulato tra Stilato S.r.l.s. (di seguito “Stilato”) ed il Cliente (ossia la persona, persona fisica, che effettua l'acquisto sul Sito, non riferibile alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale) deve intendersi concluso con l'accettazione, anche parziale, dell'ordine da parte di Stilato. In caso di mancata accettazione dell'ordine, Stilato informerà comunque tempestivamente il Cliente.


1.2 Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, secondo il modulo d'ordine presente sul Sito (di seguito "Ordine"), il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura di acquisto e di accettarle integralmente condizioni generali (di seguito le "Condizioni").


1.3 Le presenti Condizioni potranno essere stampate o salvate su supporto durevole, nel rispetto di quanto previsto dall'art. 12 del D.Lgs. 70/2003 e dell'art. 51 del D.lgs 206/2005, come modificato dal D.lgs 21/2014.

2. Modalità di acquisto

 

2.1 I prodotti offerti in vendita da Stilato sono esclusivamente quelli presenti sul sito www.stilato.it  al momento dell'effettuazione dell'Ordine, così come descritti nelle relative schede informative.


2.2 Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda descrittiva di un prodotto sono puramente informative e potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ma potrebbero differire per colore e dimensioni (anche a causa del browser e del monitor utilizzati per accedere al Sito e visualizzare le immagini).


2.3 Per effettuare un Ordine, il Cliente dovrà compilare l'apposito modulo presente sul Sito ed inviarlo dopo aver attentamente esaminato le Condizioni e le caratteristiche del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare. Il Cliente dovrà inoltre richiedere a Stilato, se lo desidera, l'emissione di fattura fiscale per l'acquisto, ai sensi dell'art. 22 D.p.R. n. 633/1972.


2.4 La corretta ricezione dell'Ordine è confermata da Stilato mediante una risposta via e-mail inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riepilogherà le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa applicabile, nonché i dati inseriti nell'Ordine dal Cliente, affinché lo stesso possa verificarli ed eventualmente comunicare senza indugio le necessarie correzioni di dati errati.

3. Prezzi e Modalità di pagamento

3.1 I prezzi indicati nel sito sono da considerarsi comprensivi di tasse e IVA. Eventuali spese di spedizione o oneri di pagamento sono comunque preventivamente comunicati al Cliente tramite il sito o le presenti Condizioni.


3.2 Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:

(i) PayPal
Il cliente può utilizzare il circuito Paypal per il pagamento secondo le specifiche modalità di pagamento.
(ii) Carta di Credito
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento con carta di credito, la transazione può essere effettuata tramite il server sicuro Paypal o altro server sicuro scelto da Stilato.
In nessun caso e in nessuna fase del pagamento Stilato potrà conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito web dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Stilato conserverà tali dati e pertanto in nessun caso Stilato potrà essere ritenuta responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed improprio di carte di credito da parte di terzi all'atto del pagamento.
(iii) Bonifico
In caso di acquisto tramite bonifico bancario verranno visualizzate le coordinate bancarie per il pagamento. La merce verrà spedita solo all'effettivo ricevimento del pagamento presso la banca.(iii) Contrassegno (solo per l'Italia)
In caso di pagamento in contrassegno, il pagamento dovrà essere effettuato esclusivamente in contrassegno dei prodotti acquistati.   L'invio dell'ordine ha valore vincolante come modalità di conclusione del contratto di vendita, per cui il cliente ha l'obbligo di ritirare la spedizione e saldare l'acquisto.

(iv). ScalaPay: Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.”

4. Consegna dei prodotti e relative spese

4.1 I prodotti acquistati saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nell'Ordine entro 3-5 giorni dall'accettazione dell'Ordine da parte di Stilato, al costo espressamente indicato sul Sito prima dell'invio dell'Ordine. Stilato si riserva il diritto di accettare o rifiutare consegne richieste al di fuori dei confini italiani o europei. In ogni caso, per consegne da effettuarsi fuori dai confini italiani, i costi di spedizione ed i tempi di consegna possono variare.


4.2 Relativamente alle consegne richieste in paesi al di fuori dell'Unione Europea, eventuali oneri doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Il Cliente è pertanto invitato a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio Paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.


4.3 Devono essere considerati i tempi di consegna indicati da Stilato a titolo puramente indicativo e un ritardo rispetto alla stessa, o l'eventuale consegna effettuata con spedizioni successive frazionate non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna e la richiesta di risarcimento o indennizzo.


4.4 Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:
che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

4.5 Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente rilevati apponendo specifica indicazione sulla bolla di consegna del prodotto da restituire al vettore.
Eventuali problemi riguardanti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

5. Diritto di recesso

5.1 Ai sensi dell'art. 52 del D.lgs 206/2005, così come modificato dal D.lgs 21/2014, il Cliente può recedere dalle Condizioni e quindi dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza motivazione e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei prodotti.


5.2 Per esercitare il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1, il Cliente dovrà inviare a Stilato una comunicazione in tal senso, entro i termini indicati, al seguente indirizzo di posta elettronica : info@stilato.it


5.3 In caso di recesso, il Cliente può restituire i prodotti a Stilato entro 14 (quattordici) giorni dal recesso al seguente indirizzo Stilato S.r.l.s., con sede in via Lanzillotti 7 - 75013 Ferrandina MT, P.IVA:01429910779, a suo carico, tramite resi agevolati. La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e imballi), custodita ed eventualmente utilizzata per il tempo strettamente necessario a stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e dimensioni, secondo la normale diligenza, senza alcun segni di usura o sporco, nel rispetto delle seguenti condizioni:

Il diritto di recesso potrebbe non applicarsi ai prodotti per i quali il cliente ha richiesto la personalizzazione.

il diritto di recesso può applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare il diritto di recesso solo su parte del prodotto acquistato (es: accessori, complementi, ecc...);
affinché sia possibile il recesso, il prodotto deve essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: etichette, cartellini, cartellini, sigilli, ecc...);

in caso di danneggiamento del prodotto durante il trasporto, Stilato ne darà comunicazione al Cliente, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del vettore da lui scelto ed ottenere il rimborso; il prodotto sarà quindi messo a disposizione del cliente, annullando contestualmente la richiesta di recesso;
Stilato non risponderà in alcun modo per danneggiamenti, furti, smarrimenti occorsi durante o comunque dipendenti dalla spedizione per la restituzione.

5.4 Stilato rimborserà al Cliente l'intero importo già pagato, al netto di eventuali spese di spedizione aggiuntive ai sensi dell'art. 56, comma 2, del D.lgs 21/14), entro 14 (quattordici) giorni dal recesso, mediante procedura di storno dell'importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo . In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Stilato potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito o fino a quando il Cliente non dimostri di aver correttamente restituito il prodotto, se precedente.


5.5 In ogni caso, il Cliente decade dal diritto di recesso nei casi in cui Stilato accerti che:
il prodotto restituito e/oi suoi accessori, e/o il suo imballo non siano integri;
il prodotto è sprovvisto dell'imballo esterno e/o dell'imballo interno originale;
il prodotto è privo di elementi integranti lo stesso e/o accessori (es. chiusure, lacci, fibbie, ecc.).
In caso di decadenza dal diritto di recesso, Stilato provvederà a restituire al mittente il prodotto acquistato, addebitandogli le spese di spedizione e, se già rimborsato, il prezzo del prodotto.

6. Garanzie

6.1 Tutti i prodotti venduti da Stilato sono coperti da una garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.lgs 206/2005. Per usufruire del servizio di garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, ovvero la ricevuta del pagamento, unitamente al documento di trasporto.


6.2 La garanzia per i difetti di conformità si applica a condizione che il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e delle istruzioni per l'uso e il lavaggio presenti nel e/o con il prodotto.


6.3 Se, per qualsiasi motivo, Stilato non è in grado di restituire un prodotto in garanzia (ripristinato o repallacciata) al Cliente, ovvero qualora la riparazione o la sostituzione risulti eccessivamente onerosa, anche in ragione del valore del prodotto, Stilato potrà procedere alla congrua riduzione del prezzo pagato, ovvero al rimborso dell'intero importo pagato alla risoluzione del contratto .


6.4 Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).

 7. Reclami e richieste

7.1 Qualsiasi reclamo o richiesta di informazioni può essere indirizzata a Stilato ai seguenti indirizzi Stilato S.r.l.s., con sede in via Lanzillotti 7 - 75013 Ferrandina MT, P.IVA:01429910779, email: info@stilato.it

 

8. Privacy

8.1 I dati personali raccolti con l'inoltro dell'Ordine saranno trattati da Stilato al solo fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente, in conformità al Regolamento Europeo 679/2016 e alla privacy policy presente sul sito. Ogni ulteriore trattamento sarà effettuato solo previo espresso consenso del Cliente.

9. Legge applicabile

9.1 Il contratto di vendita di cui alle presenti Condizioni e la sua esecuzione è regolato dalla legge italiana, con disapplicazione delle norme di conflitto di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite per la vendita internazionale di merci. Per la risoluzione delle relative controversie sarà competente il Foro del comune di residenza del Cliente.