Terms of service
المقدمة
يتم بيع المنتجات المعروضة للبيع على www.stilato.it (يشار إليه فيما بعد باسم "الموقع") وإصدار فواتير لها بواسطة:
للحصول على أي معلومات حول الطلبات والشحنات والمشتريات بشكل عام، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Stilato على العناوين التالية:
البريد الإلكتروني : info@stilato.it
1. الشروط العامة للبيع
قبول الشروط العامة للبيع وإبرام العقد
1.1 العقد المنصوص عليه بين Stilato S.r.l.s. (المشار إليها فيما يلي بـ "Style") والعميل (أي الشخص، الشخص الطبيعي، الذي يقوم بالشراء على الموقع، والذي لا يشير إلى نشاطه التجاري أو الريادي أو المهني) يجب اعتبارهما منتهيين بقبول الطلب، ولو جزئيًا من ستيلاتو. في حالة عدم قبول الطلب، ستقوم Stilato بإبلاغ العميل على الفور.
1.2 عن طريق تقديم طلب بالطرق المختلفة المتوفرة، وفقًا لنموذج الطلب الموجود على الموقع (يشار إليه فيما بعد بـ "الطلب" ) ، يقر العميل بأنه قد قرأ جميع المعلومات المقدمة له أثناء إجراء الشراء وأنه يقبل الشروط العامة بشكل كامل (يشار إليها فيما يلي باسم "الشروط").
1.3 يجوز طباعة هذه الشروط أو حفظها على وسط متين، طبقًا لأحكام الفن. 12 من المرسوم التشريعي رقم 70/2003 والفن. 51 من المرسوم بقانون رقم 206/2005 المعدل بالمرسوم بقانون رقم 21/2014.
2. طرق الشراء
2.1 المنتجات المعروضة للبيع من قبل Stilato هي حصريًا تلك الموجودة على الموقع الإلكتروني www.stilato.it في وقت تقديم الطلب، كما هو موضح في أوراق المعلومات ذات الصلة.
2.2 على أية حال، من المفهوم أن الصور المصاحبة للورقة الوصفية للمنتج هي معلومات بحتة وقد لا تمثل خصائصه بشكل مثالي ولكنها قد تختلف في اللون والحجم (أيضًا بسبب المتصفح والشاشة المستخدمة للوصول إلى الموقع وعرض الصور).
2.3 لتقديم طلب، يجب على العميل إكمال النموذج المناسب على الموقع وإرساله بعد فحص شروط وخصائص المنتج و/أو المنتجات بعناية تنوي الشراء. يجب على العميل أيضًا أن يطلب من Stilato، إذا رغب في ذلك، إصدار فاتورة ضريبية للشراء، وفقًا للمادة. 22 مرسوم رئاسي ن. 633/1972.
2.4 يتم تأكيد الاستلام الصحيح للطلب بواسطة Stilato من خلال رد عبر البريد الإلكتروني يتم إرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي أرسله العميل. ستلخص رسالة التأكيد هذه شروط الشراء، وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به، بالإضافة إلى البيانات التي أدخلها العميل في الطلب، حتى يتمكن العميل من التحقق منها وربما إرسال التصحيحات اللازمة للبيانات غير الصحيحة دون تأخير.
ص>
3. الأسعار وطرق الدفع
3.1 الأسعار المذكورة في الموقع تعتبر شاملة للضرائب وضريبة القيمة المضافة. يتم في أي حال من الأحوال إرسال أي تكاليف شحن أو رسوم دفع إلى العميل مسبقًا عبر الموقع أو هذه الشروط.
3.2 تتوفر طرق الدفع التالية:
(i) PayPal
يمكن للعميل استخدام دائرة باي بال للدفع وفق طرق الدفع المحددة.
(2) بطاقة الائتمان
في حالات شراء البضاعة بطرق الدفع ببطاقة الائتمان، يمكن تنفيذ المعاملة عبر بطاقة الائتمان. خادم Paypal الآمن أو أي خادم آمن آخر يختاره Stilato.
لن يتمكن Stilato تحت أي ظرف من الظروف وفي أي مرحلة من مراحل الدفع من معرفة المعلومات المتعلقة ببطاقة ائتمان العميل، والتي يتم نقلها عبر اتصال آمن مباشرة إلى موقع الويب الخاص بالشركة. المؤسسة المصرفية التي تدير المعاملة. لن يحتفظ أرشيف كمبيوتر Stilato بهذه البيانات، وبالتالي لا يمكن بأي حال من الأحوال أن يتحمل Stilato المسؤولية عن أي استخدام احتيالي أو غير لائق لبطاقات الائتمان من قبل أطراف ثالثة في وقت الدفع.
(iii) ) التحويل البنكي
في حالة الشراء عن طريق التحويل البنكي، سيتم عرض التفاصيل البنكية للدفع. سيتم شحن البضائع فقط عند الاستلام الفعلي للدفع في البنك. (3) الدفع نقدًا عند التسليم (لإيطاليا فقط)
في حالة الدفع نقدًا عند التسليم، يجب أن يتم الدفع حصريًا عند تسليم المنتجات المشتراة. ; إن إرسال الطلب له قيمة ملزمة كوسيلة لإبرام عقد البيع، حيث يلتزم العميل بتحصيل الشحنة ودفع ثمن الشراء.
4. تسليم المنتجات والتكاليف ذات الصلة
4.1 سيتم تسليم المنتجات المشتراة إلى العنوان الذي أشار إليه العميل في الطلب خلال 3-5 أيام من قبول الطلب بواسطة Stilato، بالتكلفة الموضحة صراحةً على الموقع قبل إرسال الطلب. تحتفظ Stilato بالحق في قبول أو رفض عمليات التسليم المطلوبة خارج الحدود الإيطالية أو الأوروبية. على أية حال، بالنسبة لعمليات التسليم التي تتم خارج الحدود الإيطالية، قد تختلف تكاليف الشحن وأوقات التسليم.
4.2 فيما يتعلق بعمليات التسليم المطلوبة في دول خارج الاتحاد الأوروبي، سيتم تحمل أي رسوم جمركية للاستيراد من قبل المتلقي. ولذلك فإن العميل مدعو للاتصال بالسلطات الجمركية في بلده مقدمًا للتحقق من التكاليف وأي حدود للاستيراد.
4.3 يجب اعتبار مواعيد التسليم التي أشار إليها Stilato إرشادية بحتة وتأخيرًا فيما يتعلق بنفس الشيء، أو أي تسليم يتم مع شحنات مقسمة لاحقة لا يمنح العميل الحق في رفض التسليم وطلب التعويض أو التعويض.
4.4 في وقت تسليم المنتجات، يجب على العميل مطلوب التحقق مما يلي:
أن عدد الطرود المسلمة يتوافق مع ما هو مذكور في مستند النقل.
أن العبوة سليمة وغير تالفة أو رطبة أو متغيرة بأي شكل آخر، بما في ذلك مواد الإغلاق (شريط لاصق أو معدن) الأشرطة).
4.5 يجب اكتشاف أي ضرر يلحق بالعبوة و/أو المنتج أو عدم التطابق في عدد العبوات أو المؤشرات على الفور عن طريق وضع إشارة محددة على مذكرة تسليم المنتج المراد إعادته إلى شركة النقل .
يجب الإبلاغ عن أي مشاكل تتعلق بالسلامة المادية أو المراسلات أو اكتمال المنتجات المستلمة خلال 7 أيام من التسليم، وفقًا للطرق المنصوص عليها في هذه الوثيقة.
5. حق الانسحاب
5.1 وفقًا للمادة. 52 من المرسوم بقانون رقم 206/2005، المعدل بالمرسوم بقانون رقم 21/2014، يجوز للعميل الانسحاب من الشروط وبالتالي من عقد الشراء لأي سبب من الأسباب، دون مبرر ودون أي عقوبة، خلال 14 (أربعة عشر) يوم عمل من تاريخ تاريخ استلام المنتجات.
5.2 لممارسة حق الانسحاب المشار إليه في المادة السابقة 5.1، يجب على العميل إرسال رسالة إلى Stilato بهذا المعنى، ضمن الشروط الموضحة، إلى ما يلي العنوان عبر البريد الإلكتروني: info@stilato.it
5.3 في حالة الانسحاب، يمكن للعميل إعادة المنتجات إلى Stilato خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من السحب إلى العنوان التالي Stilato S.r.l.s.، ومقرها الرئيسي في عبر Lanzilotti 7 - 75013 Ferrandina MT، رقم ضريبة القيمة المضافة: 01429910779، على نفقتك الخاصة، من خلال عمليات الإرجاع الميسرة. يجب إرجاع البضائع سليمة، كاملة بجميع أجزائها وفي العبوة الأصلية (المظاريف والتغليف)، وحفظها وربما استخدامها للوقت اللازم تمامًا لتحديد طبيعتها وخصائصها وأبعادها والتحقق منها، وفقًا للعناية العادية، دون أي علامات التآكل أو الأوساخ، وفقًا للشروط التالية:
قد لا ينطبق حق الانسحاب على المنتجات التي طلب العميل تخصيصها.
قد ينطبق حق الانسحاب على المنتج الذي تم شراؤه بالكامل، لا يمكن ممارسة حق السحب فقط على جزء من المنتج الذي تم شراؤه (مثل الملحقات والمكملات وما إلى ذلك...)؛
لكي يكون السحب ممكنًا، يجب أن يكون المنتج سليمًا و تم إرجاعها في عبوتها الأصلية، كاملة بجميع أجزائها (بما في ذلك التغليف وأي وثائق ومعدات ملحقة: الملصقات والعلامات والأختام وما إلى ذلك...)؛
في حالة تلف المنتج أثناء النقل، سوف يقوم Stilato بإخطار العميل للسماح له بتقديم شكوى على الفور ضد شركة النقل التي اختارها واسترداد الأموال؛ سيتم بعد ذلك توفير المنتج للعميل، مع إلغاء طلب السحب في نفس الوقت؛
لن تكون Stilato مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن الضرر أو السرقة أو الخسارة التي تحدث أثناء أو في أي حال تعتمد على شحنة الإرجاع.
< br>5.4 سوف يقوم Stilato برد المبلغ المدفوع بالكامل للعميل، بعد خصم أي تكاليف شحن إضافية وفقًا للمادة. 56، الفقرة 2 من المرسوم التشريعي 21/14)، خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من السحب، عن طريق عكس المبلغ الذي تم تحصيله، باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل في المعاملة الأولية، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. وفي أي حال من الأحوال، لن يتحمل العميل أي تكاليف نتيجة لهذا السداد. يجوز لـ Stilato تعليق استرداد الأموال حتى استلام المنتج المرتجع أو حتى يثبت العميل أنه قام بإرجاع المنتج بشكل صحيح، أيهما أسبق.
5.5 في أي حال، يفقد العميل حق الانسحاب في الحالات التي يتأكد فيها Stilato من أن: المنتج المرتجع و/أو ملحقاته و/أو عبوته ليست سليمة؛
لا يحتوي المنتج على العبوة الخارجية الأصلية و/أو العبوة الداخلية للمنتج؛ خالٍ من العناصر و/أو الملحقات المتكاملة (مثل الإغلاقات والأربطة والأبازيم وما إلى ذلك).
في حالة مصادرة حق الانسحاب، ستعيد Stilato المنتج الذي تم شراؤه إلى المرسل، وتفرض عليه تكاليف الشحن و ، إذا تم استرداد ثمن المنتج بالفعل.
6. الضمانات
6.1 جميع المنتجات التي تبيعها Stilato مغطاة بضمان لمدة 24 (أربعة وعشرين) شهرًا ضد عيوب المطابقة، وفقًا للباب الثالث من المرسوم التشريعي 206/2005. لاستخدام خدمة الضمان، يجب على العميل الاحتفاظ بالفاتورة أو إيصال الدفع مع مستند النقل.
6.2 ينطبق ضمان عيوب المطابقة بشرط استخدام المنتج ذي الصلة بشكل صحيح ، بما يتوافق مع الاستخدام المقصود وتعليمات الاستخدام والغسيل الموجودة في المنتج و/أو معه.
6.3 إذا لم يتمكن Stilato، لأي سبب من الأسباب، من إرجاع المنتج بموجب الضمان ( (استعادة أو استبدال) للعميل، أو إذا كان الإصلاح أو الاستبدال باهظ الثمن، ونظرًا لقيمة المنتج أيضًا، فستتمكن Stilato من المضي قدمًا في إجراء تخفيض مناسب في السعر المدفوع، أو استرداد المبلغ بالكامل يتم دفعها عند إنهاء العقد.
6.4 في الحالات التي ينص فيها تطبيق الضمانات على إعادة المنتج، يجب على العميل إعادته في العبوة الأصلية كاملة بجميع محتوياتها الأجزاء (بما في ذلك التغليف وأي وثائق ومعدات ملحقة).
7. الشكاوى والطلبات
7.1 يمكن توجيه أي شكوى أو طلب للحصول على معلومات إلى Stilato على العناوين التالية Stilato S.r.l.s.، ومقرها الرئيسي في Via Lanzillotti 7 - 75013 Ferrandina MT، رقم ضريبة القيمة المضافة: 01429910779، البريد الإلكتروني: info@stilato.it ص>
8. الخصوصية
8.1 ستتم معالجة البيانات الشخصية التي تم جمعها عند تقديم الطلب بواسطة Stilato لغرض وحيد هو تلبية الطلبات الصريحة للعميل، بما يتوافق مع اللائحة الأوروبية 679/2016 وسياسة الخصوصية على الموقع. ولن يتم تنفيذ أي معالجة إضافية إلا بموافقة صريحة من العميل.
9. القانون المعمول به
9.1 يخضع عقد البيع المشار إليه في هذه الشروط وتنفيذه للقانون الإيطالي، مع عدم تطبيق قواعد تنازع القوانين واتفاقية الأمم المتحدة للبيع الدولي للبضائع. ولحل النزاعات ذات الصلة، ستكون محكمة بلدية إقامة العميل هي المختصة.
